Politique d’expédition
Chez French Filler, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée avant 12h00 est généralement préparée le jour même. Les commandes passées après cet horaire sont préparées le jour ouvré suivant sauf exception.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d'année…), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le mode de transport sélectionné et le pays de destination.
À titre indicatif :
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés (selon le pays)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte activité des transporteurs, formalités douanières, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en vigueur au moment de votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais habituels, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Retard de livraison
French Filler ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement exceptionnel indépendant de sa volonté.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre expédition, notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse contact@frenchfiller.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.