Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contac@frenchfiller.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés par vos soins à l’adresse suivante : French Filler, 106 avenue Kleber, 75116 PARIS, France.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@frenchfiller.com.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Dommages et problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est reçu cassé, endommagé ou si un article est manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photos du colis, du produit et de l'étiquette d'expédition. Cela nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@frenchfiller.com.