CGV : L’utilisation du site www.frenchfiller-beauty.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.frenchfiller-beauty.com sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Nous pouvons décider toutefois de faire une interruption pour raison de maintenance technique. Bien sûr nous nous efforcerons alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.
Le site www.frenchfiller-beauty.com est mis à jour régulièrement. De la même façon, nous pouvons modifier les mentions légales fréquemment : c’est pourquoi nous invitons nos utilisateurs à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
CGV : Le site www.frenchfiller-beauty.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Nous sommes un site français de vente en ligne de produits cosmétique et d'accessoires skincare.
Date limite de conservation minimale vendue sur notre site
Produits à date limite de conservation (DLC) de 3 mois. FRENCH FILLER se réserve le droit, selon demande de ses clients, de procéder à la vente de produits avec une date limite de conservation supérieure (DLC) à 3 mois.
Délai et Options de Livraison
Toutes les options de livraison proposées sont visibles pour les clients en fonction du pays de destination et des spécificités de l’adresse client. Le délai de livraison explicité est uniquement imputable à nos partenaires transporteurs. FRENCH FILLER se réserve le droit de livrer dans le délai de son choix selon le délai d’obtention de nos produits auprès des laboratoires présents sur ce site.
FRENCH FILLER s’efforce de fournir sur le site www.frenchfiller-beauty.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui nous fournissent ces informations.
Tous les informations indiquées sur le site www.frenchfiller-beauty.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.frenchfiller-beauty.com ne sont pas exhaustifs. Nous les avons mises en ligne et restent sous réserve de modifications futures.
Délai de rétractation
FRENCH FILLER se réserve le droit d’effectuer un remboursement après récupération des biens et après constatation que leur état soit inchangé. Lorsque le délai s’achève un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce délais est de 14 jours.
Mode de Remboursement
Le remboursement pourra s’effectuer via un moyen de paiement similaire à celui utilisé pour l’achat. Néanmoins, il est possible de mettre en place la transaction par un autre moyen de paiement, selon l’accord préalable établi entre l’acheteur et FRENCH FILLER afin d’éviter tout frais additionnel.
Frais de Livraison
FRENCH FILLER s’engage également à rembourser à l’acheteur les frais de livraison selon l’article en vigueur L121-20-1 du code de la consommation. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client sauf cas explicités au chapitre “Modalités de Remboursements et Renvois – Litiges“.
Dans le cas d’un renvoi d’une partie uniquement de la commande*, selon l’avis exprimé par la DGCCRF en novembre 2008 : les frais de port dépendant du nombre d’articles commandés (rapport poids par envoi), FRENCH FILLER pourra effectuer un remboursement au prorata des articles renvoyés par son client.
Droit de Rétractation – Preuve Requise
L’acheteur doit prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation légal (14 jours). Il peut le faire en nous contactant de plusieurs façons :
Par le dépôt de son colis à la Poste ou chez un distributeur, un transporteur (récépissé de dépôt),
Par téléphone (prix d’un appel local) ou email adressé à contact@frenchfiller.com avant l’expiration du délai de rétractation accordé.
Contact – Demande de Remboursement et/ou Renvoi
- Par E-mail : contact@frenchfiller.com
Pour traiter au mieux votre demande, nous vous recommandons d’inclure le motif, l’action désirée (remboursement ou renvoi de votre commande), la méthode de livraison du retour de la commande (si applicable), la méthode de remboursement (si applicable) ainsi que vos informations personnelles (Prénom, Nom et téléphone pour vous joindre).
Les modalités de renvoi du bien
French Filler pourra demander un numéro de retour de colis afin de conserver la traçabilité des produits renvoyés.
Modalités de Remboursement et Renvois – Litiges
En cas de perte, dommage ou produits défectueux
Sous réception de la preuve physique de la perte, de dommage ou encore de produits défectueux, FRENCH FILLER pourra rembourser ses clients au prorata des produits concernés et/ou renvoyés.
FRENCH FILLER se réserve le droit de différer le remboursement effectif de la commande à la réception de la preuve physique de dommages et ou produits défectueux. Une fois reçue, nous nous engager à rembourser la somme de la commande concernée.
FRENCH FILLER pourra proposer le remboursement de la commande selon les conditions explicitées ou renvoyer la commande concernée avec l’accord du client.
Pour un produit défectueux, le consommateur détient un délais de 7 jours à compter de la réception du colis pour contacter le service client et en fournir la preuve.
En cas d’erreurs de commande / produits périmés
FRENCH FILLER s’engage à rembourser la commande* ou à la renvoyer dès l’obtention de la preuve physique du litige : La bonne réception du colis et des produits de la susdite commande.
Changement d’avis (sans autre motif) sans ouverture du produit
Nous laisserons les frais de livraisons à la charge du client. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ni d’accepter de renvoyer la commande concernée dans le cas où le client aurait endommagé les produits présents dans le colis.
Changement d’avis (sans autre motif) après ouverture des articles
Nous n’accepterons aucun remboursement ni retour. Ces produits doivent rester inutilisés avec une conservation intacte.
Il est aussi nécessaire de spécifier dans nos conditions générales de vente, que le site utilise la technologie JavaScript.
Nous ne pourrons être tenus responsables de dommages matériels liés dus à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.
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Droit d’opposition et rectifications des données personnelles – CGV
Nous octroyons un droit d’accès à tout utilisateur conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Cela permet à cette personne de faire des rectifications et oppositions aux données personnelles le concernant. Pour cela, vous devez écrire et signer une demande. Vous devrez aussi nous joindre une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce. Vous devrez préciser l’adresse à laquelle vous aimeriez recevoir notre réponse.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.frenchfiller-beauty.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de FRENCH FILLER et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site
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CGV : conditions générales de ventes
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent donc, sous quelque forme que ce soit, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent ». Selon l’article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.